一、单选题（每题1分，共10分）
1、实行分散经营、集中管理的是”()的特点。
A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、矩阵制
【答案解析】本题正确答案为C。解析:事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。
2、有权领取股利的股东资格登记截止日期称为()。
A、股利宣告日 B股权登记日 C、除息日 D、股利放发日
【答案解析】本题正确答案为B。解析:股利宣告日是股东大会通过股利分配方案并由董事会宣布发放股利的日期;股权登记日是有权领取本期股利的股东进行登记的截止日期:除息日是领取股利的权利与股票分开的日期:股利发放日也称付息日，是将股利正式发放给股东的日期。
3、以下有关资金的盈利能力指标是
A、销售净利率 B、利息周转倍数
C、净资产收益率 D、普通股每股盈余
【答案解析】本题正确答案为A。解析:销售净利率是净利和销售收入进行对比所确定的比率，反映了净利和销售收入之间的对比关系，这一指标越高，说明盈利能力越强。
4、为组织管理理论提供基础的是（ ）
A、法约尔一般管理制度 B、马克斯·韦伯的理想行政组织
C、马奇的管理组织 D、德鲁克的管理组织
【答案解析】本题正确答案为B。解析:马克斯·韦伯的官僚制理论，提出最适合于企业组织发展需要的组织类型和基本管理精神，成为各类大型组织的“理想模型”。这一时期管理研究的实践，为管理思想进一步发展打下了良好的基础。
5、波士顿矩阵分析的原理是通过( )来划分业务的。
A行业平均利润，市场占有率 B、行业生产效率，相对市场占有率
C销售额增长，企业年度收入 D、市场增长率，市场占有率
【答案解析】本题正确答案为D。解析:波士顿矩阵分析的原理是通过市场增长率市场占有率两个因素相互作用会出现四种不同性质的产品类型形成不同的产品发展前景:1销售增长率和市场占有率“双高”的产品群(明星类产品);2销售增长率和市场占有率“双低”的产品群(瘦狗类产品);3销售增长率高、市场占有率低的产品群(问类产品);4销售增长率
6产品组合的长度是( )。
A、产品大类的数量 B产品项目的数量
C、产品大类的相关程度 D、产品大类的序列
【答案解析】本题正确答案为B解析:产品组合的长度是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数。产品项目指列入企业产品线中具有不同规格型号式样或价格的最基本产品单位。通常，每一产品线中包括多个产品项日企业各产品线的产品项目总数就是企业产品组合长度
7、企业使命是（ ）
A、企业未来的竞争规则
B、企业生产经营的总方向，总目的总特征和指导思想
C、企业的一系列目标
D、企业如何面对未来的环境变化
【答案解析】本题正确答案为B。解析:企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。
8、客户观念是满足每个客户的（）
A、特殊需求B市场需求C物质需求 D、心理需求
【答案解析】本题正确答案为A。解析:因为企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等来确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长，这属于特殊需求。
9、制造商通过多家批发零售商推销其产品称（）
A、选择分销 B、密集分销
C独家分销 D、广泛分销
【答案解析】本题正确答案为B。解析:制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取密集分销，使广大消费者和用户能随时随地买到这些日用品。
10、某一资本市场上的证券价格充分地反映了所有的信息包括公开的和内幕的信息那么该资本市场就达到了（）。
A、强式有效市场 B、次强势有效市场
C、弱势有效市场 D、次弱势有效市场
【答案解析】本题正确答案为A。解析:法马在1965年和1970年各发表一篇文章，将有效市场划分为三类:(1)弱式有效市场。当前的证券价格完全地反映了已蕴涵在证券历史价格中的全部信息。其含义是，任何投资者仅仅根据历史的信息进行交易均不会获得额外盈利。(2)次强式有效市场。证券价格完全反映所有公开的可用信息。这样根据一切公开的信息如公司的年度报告投资咨询报告、董事会公告等都不能获得额外的盈利。(3)强式有效市场。
二、多选题（每小题2分，共8分）
1.影响供方讨价还价能力的因素包括
A、需方订单量的大小 B、供方后向一体化的可能性
C、供方转换产品的成本 D、供方提世产品的差导化程度
E、需方掌握供方信息的程度
【答案解析】本题正确答案为ACDE。解析:决定供方讨价还价能力的因素主要有:供方产业的集中度;交易量的大小;产品差异化程度;转换供方成本的大小前向一体化的可能性;信息的掌握程度。
2. 实践中锻炼和培养管理人员的方法包括（A、C、D、E）
A.有计划的提升
B.专业培训
C.职务轮换
D.赋予临时任务
E.委以助手职务
3.顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括（A、B、D、E）
A. 产品价值
B.服务价值
C.销售价值
D.人员价值
E.形象价值
4.股东的权利主要包括（A、B、C、E）
A.分享利润权
B.剩余财产要求权
C.对公司的监督管理权
D.要求公司偿还股本的权利
E.出售或转让股票的权利
三、名词解释（每小题3分，共12分）
1. 组织文化：
以组织基本目标和价值观为核心形成的，包括成员思维方式和行为方式在内的一整套观念和行为方式，就是组织文化。
2. 价值链
波特认为企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。价值链将企业生产经营活动分成基本活动和支持性活动两大类。
3. 利润指数
利润指数又称现值指数（用PI表示），是投资项目未来报酬的总现值与初始投资额的现值之比。公式表示为：
4. 市场导向
市场导向是指整个企业的各级主管和各职能部门都注重顾客目前及未来需求的市场情报的收集及其在企业内部各部门之间的沟通传播，进而促使整个企业对市场需求作出及时正确的反应。
四、简答题（每小题7分，共28分）
1.简述正式组织。
正式组织的概念：正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。正式组织概念包含的基本点是：（1）构成正式组织内容的，是人的行为。它不是体现个体人格的行为，而是以组织人格为特征的行为。（2）个人所提供的行为或力的相互作用，是正式组织的本质特征。它是包含各种对立、利害关系在内的相互作用的行为体系。（3）正式组织是个人行为在方法、时间、质和量各方面都经过有意识的调整而体系化的系统。它不同于个别的行为，不能归结为个体行为的相加。正式组织行为可能大于、小于或异于个体行为的累计，是具有一定结构、统一目标、特定功能的行为系统。
正式组织三要素：正式组织产生于具有协作意愿，能相互沟通的个体围绕共同目标努力之时。正式组织有三个基本要素：协作意愿、共同目标和信息沟通。
2.广告媒体考虑的因素：
企业媒体计划人员在选择媒体种类时，须考虑如下因素：（1)目标受众的媒体习惯。例如，生产或销售玩具的企业，在把学龄前儿童作为目标受众的情况下，绝不会在杂志上做广告，而只能在电视或电台上做广告。（2)产品特性。不同的媒体在展示、解释、可信度与颜色等各方面分别有不同的说服能力。例如，照相机之类的产品，最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明；服装之类的产品，最好在有色彩的媒体上做广告。（3)信息类型。譬如，宣布明日的销售活动，必须在电台或报纸上做广告；而如果广告信息中含有大量的技术资料，则须在专业杂志上做广告。（4)成本。不同媒体所需成本也是一个重要的决策因素。电视是最昂贵的媒体，而报纸则较便宜。不过，最重要的不是绝对成本数字的差异，而是目标受众的人数构成与成本之间的相对关系。如果用每千人成本来计算，可能会表明：在电视上做广告比在报纸上做广告更便宜。
3. 系统风险 非系统风险含义以及区别
非系统性风险又叫可分散风险或公司特别风险，是指某些因素对单个证券造成经济损失的可能性。如个别公司工人的罢工、公司在市场竞争中的失败等。这种风险，可通过证券持有的多样化来抵消。即多买几家公司的股票，其中某些公司的股票报酬上升，另一些股票的报酬下降，从而将风险抵消。因而，这种风险称为可分散风险。
系统性风险又称不可分散风险或市场风险。指的是由于某些因素，给市场上所有的证券都带来经济损失的可能性。如宏观经济状况的变化、国家税法的变化、国家财政政策和货币政策变化、世界能源状况的改变都会使股票收益发生变动。这些风险影响到所有的证券，因此，不能通过证券组合分散掉。换句话说，即使投资者持有的是经过适当分散的证券组合，也将遭受这种风险。因此，对投资者来说，这种风险是无法消除的，故称为不可分散风险。但这种风险对不同的企业也有不同影响。
4、简述企业的核心能力概念及特性。
【答案提示】:核心能力，就是企业在具有着重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。(2分)企业的核心能力可以是完成某项活动
所需的优秀技能也可以是在一定范围和深度上的企业的技术诀窍，或者是那些能够形成很大竞争价值的一系列具体生产技能的组合。
企业的核心能力所涵盖的技术技能，不同于企业中一般的技术、技能。支撑持续竞争优势的核心能力必须具有较长时期内使企业获得超过行业平均利润的竞争优势。具体来讲，核心能力的特点应该具有:独特性、延展性及多样性持久性不可交易性、提供顾客特殊利益、动态性等。
五、论述题（每小题11分，共22分）
1.领导方式的类型。
即领导方式，指领导者在运用权力实施影响的过程中采取的行为方式。它是领导者在特定环境中，根据作用对象的特点所实施的对策性行为，可以集中体现领导者在提高领导效能中的主观能动作用。关于领导方式的类型有多种划分，根据权力定位和工作定位的不同，可以分为集权型、民主型、任务型、关系型和兼备型五种。
2. 论述行业不同生命周期及战略重点。
产品的生命周期分为新兴产业、高动荡产业、成熟产业、停滞和衰退产业、分散产业。不同产业生命周期战略选择有所不同。
（1）新兴产业由于存在不确定性，主要战略选择是塑造产业结构(促进结构趋向稳定)、正确对待产业发展的外在性(处理好与竞争者的关系)、注意产业机会与障碍的转变、选择适当的进入时机和领域；
（2）高动荡行业的战略选择：积极投资于研发；培育快速响应能力；利用战略合作发展特定的经验和能力；不断采取新的行动；保持产品和服务的新颖和刺激。
（3）成熟产业的战略选择：减边际产品；强调价值链中的革新(产品创新-工艺创新-战略创新)；非常关注成本削减；增加对现有顾客的销售；以竞争性的价格收购竞争者；实现国际化扩展；培育新的、更柔性化的竞争能力。
（4）停滞和衰退产业的战略选择重点是：在高速增长的细分市场追求集中战略、通过质量的改进和产品创新强调差异化、不断努力降低成本。
（5）分散产业竞争的战略选择：①建立和运作“规范化”设备和流程(特许经营和连锁运作)；②成为低成本经营者； ③通过技术创新实现规模经济；④增加附加价值，实现竞争优势；⑤专业化于特定的产品类型；⑥专业化于特定的顾客类型；⑦集中于有限的地理市场。
六、案例题（每小题10分，共20分）
案例1:诺基亚从手机到5G整个发展的过程
诺基亚是芬兰手机品牌总部位于芬兰埃斯波主要从事生产移动通信产品的跨国公司。诺基亚成立于1865年，当时以造纸为主，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域最后才发展成为一家手机制造商。自1996年以来，诺基亚连续14年占据市场份额第一。面对新操作系统的智能手机双面夹击，诺基亚全球手机销量第一的地位在2011年第二季被苹果及三星双双超越。2011年2月诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作共同研发WindowsPhone操作系统。2013年7月11日23时，拥有4100万像素的诺基亚Lumia1020正式在纽约发布亮相。2013年9月3日，微软盲布以72亿美元收购诺基亚设备与服务部门(诺基亚手机业务)，并获得专利和品牌的授权诺基亚将业务重心转向Here地图服务。
诺基亚2013年卖掉手机业务后，诺基亚完全可以选择把诺西通信和HERE地图都卖掉，守着专利授权业务躺赢。但经过漫长的争论，诺基亚最终确立了通信业务的大方向，以诺西通信为主体构建一个新的诺基亚。2014年诺基亚贱卖了诺基亚大厦。2015年诺基亚如愿以166亿美元的低价收购了阿尔卡特-朗讯。
为了支付这笔钱诺其亚孤注一掷将HERF地图卖给了德国汽车白斗集团把身家性命全压在通信业务上。拿下阿尔卡特-朗讯后，诺基亚不仅建构起完整的通信业务版图而且市场份额从8%增至30%一跃成为全球第二大通信服务商。更重要的是诺基亚还借此拿下了"地球上最伟大的实验室”--美国贝尔实验室
2017年，诺基亚突然以1850亿元(人民币)年营收重新杀回世界500强。看到这个消息，不少人的第一反应是:诺基亚居然还活着!人们这才意识到这个被“宣判死亡"数年的手机厂商摇身一变成了全球第二大通讯设备制造商。2012年至2016年，诺基亚的市值悄无声息地暴涨了20多倍，增速甚至超过了许多野心勃勃的初创企业且在5G新战场上，其统治力仅次于华为。
当人们都以为诺基亚已经“死透了”那几年，它从全球召集了4万工程师，加班加点攻克5G技术在诺基亚5G“未来工厂” 奥占T厂每天有1000个4G和5G基站从自动生产线上下线..截至2019年4月，诺基亚的5G标准必要专利声明量超过1471件在全球通信厂商中排第二，占比为13%，仅次于华为的17%。
诺基亚的衰败与苹果的崛起 十年之前，手机市场是诺基亚和摩托罗拉的天下，两大品牌的市场占有率之高，拥有手机之人大部分都在这两个品牌的产品之中进行选择。再看十年之后的今天，智能手机大行其道苹果iPhone和谷歌的android系统两大平台的智能手机竞争激烈，而诺基亚，似乎离智能手机的阵营越来越远。
问题:1.诺基亚改革后选择的目标市场是?
解析:1根据诺基亚由盛转衰的这段历史，诺基亚在改革以后选择了集中化(专业化)的目标市场。(3分)诺基亚90%手机业务售出后，在剩余的三个主营业务中选择了未盈利空有技术的电子通讯方向，同时兼并了世界第三的电子通信企业卖出了地图导航产业:然后因此而获得美国贝尔实验室资源等等后续在5G领域发展，招聘了4w多工程师，成为继华为后第二的电子通讯产业。(2分)
2诺基亚实施集中化目标市场的原因是:1)为了保持通信行业的独特性。2进行集中的日标市场营销避免细分市场的潜在变化。3)容易在特定市场获得有得地位。4)为了集中所有力量东山再起。5)可以在市场、顾客、产品渠道等方面实行集中(专化)。(5分)
案例2:某公司2020年末的有关会计数据如下
2020年末的资产负债表(单位:万元)
根据该公司资产负债表数据，及以下信息
1)公司债券是按平价发行，总面值为500万元，票面利率为6%，5年期。每年付息-次，到期还本。假设无筹资费用。
2)公司普通股的为12无风险利率为3%，市场平均风险为10%。
3)公司所得税率为25%。
试计算:
1公司2020年末的流动比率
2公司2020年末的所有者权益比率。
3计算债券资金成本
4计算股权资金成本
解析
1公司2020年末的流动比率=流动资产/流动负债=2200/1200=1.85(2.5分)
2公司2020年末的所有者权益比率=所有者权益/资产总额
=2300/5000=46%(2.5分)
3计算债券资金成本=债券利率*(1-所得税率)=6%*(1-25%)=4.5%(2.5分)
4根据资本资产定价模型可以计算股权资金成本=无风险报酬率+β(平均市场报酬率-无风险报酬率)=3%+12*(10%-3%)=3%+8.4%=11.4%( 2.5分)
